to read complaints and reviews, or file yours.Alıcı Ödemeli Kampanyada Haksız 80 TL Kargo Kesintisi
26 Ocak tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 249 TL’ye yepyeni bir kısa kaban sattım. İlanı oluştururken kargo tipi olarak küçük paketi seçtim ve alıcı ödemeli kampanyadan yararlanarak komisyon ve kargo ücretinin kesilmeyeceği taahhüdüyle satış yaptım. Buna rağmen satış sonrası hesabıma 249 TL yatması gerekirken, haberim ve onayım olmadan 80 TL kargo ücreti kesildi.
Bu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip sorumluluğu üzerinden attı. Aras Kargo ile ise henüz herhangi bir iletişime geçilmedi. Dolap üzerinden yaptığım bu alışverişin sipariş numarası SP03563377730’dur.
Alıcı ödemeli ve komisyonsuz kampanya varken benden 80 TL kargo ücreti kesilmesini haksız buluyorum. Bilgim dışında yapılan bu kesintinin iptal edilmesini ve 80 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Büşra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35080115 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
.
