to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargamın Geri Getirilmesi Ve Veri Güvenliği Talebi
Aras Kargo ile 6355985628864 takip numaralı gönderim, benim dışımda bir kişiye ve vermediğim başka bir adrese teslim edilmiş görünüyor. Yeşilyol şubesinden dağıtıma çıkan kargom için iki gün önce “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS aldım; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, kargomu bulamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun başka bir adrese teslim edildiği söylendi; ancak bu adresi ben hiçbir şekilde vermedim. Kargo içinde kıyafetlerim bulunuyordu. Soyad benzerliği veya başka bir gerekçeyle, benim özel eşyalarımın üçüncü kişilere teslim edilmesini ve kişisel bilgilerimin bu kişilerle paylaşılmasını kabul etmiyorum.
Kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, ayrıca bundan sonra kargolarımın soyadı benzerliği ya da farklı gerekçelerle üçüncü kişilere teslim edilmemesini ve kişisel verilerimin 3. kişilerle paylaşılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Gulsah P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35293432 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İrem hanım benimle görüşme yaparak ilgili ve güler yüzlü bir şekilde çözüm hakkında yardımcı oldu
