to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Kimlik Kontrolü İhmali
Aras Kargo üzerinden bir internet alışverişi siparişim, bugün benim adıma olmasına rağmen tanımadığım “s. S.” isimli bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Benim adım t harfi ile başlıyor, s ile başlayan bir isim değil ve bu kişiyi kesinlikle tanımıyorum. Buna rağmen kargomun bu kişiye teslim edilmesi kabul edilemez bir sorumsuzluktur.
Giyimkent şubesinden dağıtıma çıkan 6350833634124 takip numaralı gönderimin, kimlik ve isim kontrolü yapılmadan bambaşka birine teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Güvenlik açısından da son derece rahatsız edici olan bu durumun nasıl yaşandığını bilmek ve sorumlu kişilerin tespit edilmesini istiyorum.
Aras Kargo’nun kargomu acilen bularak en geç yarın sabah kendi adresime ve bizzat şahsıma teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatayı yapan personel ya da personeller hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Tuana S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35147830 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimi yazdıktan 1 saat sonra kargom geldi üstelik mesajda ve kargo takip ekranında s. S ye teslim edildi yazmasına rağmen. Kapının önüne kargoları atar gidersiniz o da yetmez başkasına teslim ettiğinize dair SMS yollar sonra adrese getirirsiniz. Naptığınızı kendiniz bile bilmiyorsunuz.
