to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargom Teslim Edilmedi Ve Şube İlgisiz Davranıyor
Aras Kargo ile uzun süredir sürekli mağduriyet yaşıyorum. Son olarak 9 Şubat’ta verilen ve 13 Şubat’ta gelmesi gereken, takip numarası 6351156860494 olan kargom Etimesgut / Ankara şubesi tarafından bir türlü teslim edilmedi.
Kargo dağıtıma çıkmış olmasına rağmen kurye adrese geldiğinde bana ulaşamamış. Bunun üzerine kargomun tekrar getirilmesi için dönüş yaptığımda, kurye bir daha gelemeyeceğini söyleyince ben de şubeden teslim alacağımı belirttim. Ancak şubeye gittiğimde bu sefer de kargoyu şubeye bırakmadıklarını, aracın bozulduğunu söylediler.
Ben de ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimde, bu kez bana “gönderemeyiz, bizim sorunumuz değil” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verildi. Ne kargonun adrese yeniden getirilmesi sağlandı ne de şubeden teslim almam için yardımcı olundu.
Hem teslimat yapılmaması hem de Etimesgut şubesinin bu yaklaşımları nedeniyle Aras Kargo’dan ve özellikle ilgili şubeden şikayetçiyim. Kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile çalışanların tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Chel D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35179519 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
