to read complaints and reviews, or file yours.Yalova Mimoza Şubesinde Kurye Kaba Üslup Ve Saygısız Davranışla Müşteriyi Rahatsız Etti
19.09.2026 tarihinde Yalova Mimoza şubesine bağlı kurye tarafından getirilen kargomla ilgili ciddi bir saygısızlık yaşadım. Batman’dan gelen ve alıcı olarak benim teslim almam gereken, 6077811625631 takip numaralı kargom için görevli apartmanın önüne geldiğinde, aracı bırakıp kapıya çıkmak yerine "kargonuz çok ağır, çıkartamam, apartman kapısına bırakıyorum, gel aşağıdan al" şeklinde kaba bir üslup kullandı.
Kargom çalınmaması için zaten hemen aşağıya inmek zorunda kaldım, ancak kurye davranışı ve konuşma tarzı kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan bir cinstendi. Gönderiye ait kargo takip ekran görüntüsünü ve paketlerin fotoğraflarını da yaşadığım bu sürece ilişkin delil olarak ekliyorum. Üstelik daha önce şubenin genel olarak duyarsız davrandığını, sorunların çoğu zaman örtbas edildiğini düşündüğüm için bu olayla ilgili müşteri hizmetlerini arama gereği bile duymadım.
Aras Kargo’dan, özellikle Yalova Mimoza bölgesinde görev yapan personelin müşteriye karşı tutumunun acilen gözden geçirilmesini, bu saygısız davranışla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Kurye personelinin müşterilere karşı daha saygılı ve yardımcı olacak şekilde eğitilmesini bekliyorum.
Sayın Selmin A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37157794 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evet aradı ama kargocu onları taşımak zorunda değil aşağıda bırakır dediler 5-6 kg luk 3 ayrı paket tek paketmiş yani 20kg gibi algılanıp çıkartmak zorunda değilmiş
