Çözüldü: Aras Kargo Mimoza Şubesi Yanlış Müşteri Yok Beyanı

Seda · 2026-03-03T08:38:57+03:00

02.03.2026 tarihinde Yalova Aras Kargo Mimoza şubesi tarafından teslim edilmesi gereken kargom için, tüm gün evde olmama rağmen “geldik, adresinizde yoktunuz, kargonuz şubeye götürüldü” şeklinde SMS aldım. Oysa gün boyunca evdeydim, kapım hiç çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı. Benzer bir teslimat sorununu daha önce de aynı şube ile yaşadım. Adrese gelmeden teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi ve bu şekilde yalan beyanda bulunulması beni hem mağdur ediyor hem de firmanıza olan güvenimi tamamen zedeliyor. Gönderi numaram: 6392140884713. Personelinizin bu konuyla ilgili olarak incelenmesini, adrese gerçekten gelinmeden “müşteri yok” şeklinde kayıt girilmesi uygulamasının sonlandırılmasını ve bu tür yanlış beyanların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Seda A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35341531 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Seda

Müşteri hizmetleri çok ilgili ve sorunum hemen çözüme ulaştırıldı