to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Niğde Şubesinde Personelin Saygısız Tutumu Ve Kargonun Yanlış Teslimi
Aras Kargo’nun Niğde şubesine ait 6471924412*** takip numaralı gönderimin teslimi sırasında yaşadığım olayı ve çalışanınızın saygısız tutumunu belirtmek istiyorum.
03.08.2026 tarihinde saat 13:20 sularında kargo personeli apartman kapısına geldiğinde, kendisine ilgili kargoyu iki yan ileride bulunan müstakil daireye teslim edip edemeyeceğini sordum. Bunun üzerine adresi doğru yazmam gerektiğine dair söylemlerde bulunarak, kaba bir üslupla konuşmaya başladı. Ben de kendisine kargomu kapıma getirmesini, o şekilde teslim alabileceğimi belirttim. Çalışan ise paketi daire kapıma getirmek yerine apartman kapısına bırakacağını, oradan almam gerektiğini söyledi. Ben de kargonun daire kapıma getirilmesi gerektiğini izah ettim.
Bu konuşmanın ardından personel bir kat merdiven çıkarak elindeki büyük kargo poşetini benim kapıma teslim etmek yerine, adeta fırlatır gibi bana doğru attı ve ürün komşumun kapısına doğru düştü. Kendisine paketi düzgün şekilde tarafıma teslim etmesini, aksi halde şikayetçi olacağımı söyledim. O da buna karşılık istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyerek oradan ayrıldı.
Hem kargomun usulüne uygun ve sorunsuz şekilde kapıma teslim edilmesini, hem de bu saygısız davranış ve üslup nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Vahap A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
