to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sultangazi Personelinin Yanıltıcı Bildirimi Ve Teslimat İhmali
16.10.2026 tarihinde saat 14:26 civarında Aras Kargo’nun İstanbul Sultangazi bölgesinde görev yapan kargo personeliyle ciddi bir sorun yaşadım. Görevli beni telefonla arayıp evde olup olmadığımı sordu, ben de evde olduğumu belirttim. Sepet salıp salamayacağımı sordu, ben de kendisine önce pos cihazı olup olmadığını sordum. Pos cihazının olduğunu ancak yukarıda çekmeyeceğini söyleyince, nakit ödeme yapabileceğimi ve lütfen yukarı çıkmasını istediğimi açıkça ifade ettim.
Buna rağmen kapıya gelmedi, tekrar aramadı ve kargo durumunu “evde bulamadım” şeklinde işaretleyerek gönderiyi alıp gitmiş. Ardından kendisini aradığımda numaramı engelledi, ben de iki farklı numaradan daha aramayı denedim ancak yine ulaşamadım. Şu an kargom bana teslim edilmediği halde sistemde evde bulunamadığım şeklinde hatalı bir bildirim görünüyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Aras Kargo’dan, 6512388080044 takip numaralı ve teslimatında 990,00 TL ödeme olan kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde sorumsuz ve yanıltıcı işlem yapan Sultangazi bölgesindeki ilgili kargo görevlisi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Özge K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37319251 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
