to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Sahte Teslimat Açıklaması Ve Kaba Üslubu
14.09.2026 tarihinde Aras Kargo’dan beklediğim 6494371148583 takip numaralı kargomla ilgili çok sıkıntılı bir teslimat ve iletişim sorunu yaşadım. İstanbul Sancaktepe’de evde olmama rağmen, kurye beni aradıktan kısa süre sonra “geldim, zile bastım, açan olmadı, şubeden alırsınız” şeklinde konuştu. Oysa ben o sırada evdeydim, sofram kuruluydu ve kapı hiç çalmadı, zile de basılmadı.
Telefonu açtığımda kurye sanki az önce biriyle kavga etmiş de öfkesini benden çıkarıyormuş gibi sert ve kaba bir üslup kullandı. İnsanlık hali, herkesin kötü anı olabilir, bunu anlarım ama hem bu şekilde konuşması hem de “geldim, evde yoktunuz” diyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunması benim için kırmızı çizgi. Kendisine evde olduğumu, isterse gelip bakabileceğini söyledim, buna rağmen “ben seninle mi uğraşacağım, şubeden alırsın” tarzı ifadeler kullandı.
Öncelikle kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini, bunun için tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmamayı istiyorum. Ayrıca hem kurye hakkında hem de bu şekilde yanlış bilgilendirme ve kaba üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu davranışın karşılıksız kalmamasını talep ediyorum.
Sayın Derya O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37052307 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yaşadığım sorun saatler içinde geri dönüş sağlandı ve çözüme kavuşturuldu ben markanın hızlı ve çözüm üzerine olan diyaloglarından memnunum teşekkür ederim
