to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Nevşehir Şubesinde Haksız 1200 TL Ücret Talebi Ve Telefonun Teslim Edilmemesi
Aras Kargo Nevşehir şubesiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kaldığım otelde unuttuğum telefonumun bana gönderilebilmesi için kargoya verildi. 21 Eylül’de kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ancak o gün hiçbir kurye beni aramadı, kargom olduğunu söyleyen kimse olmadı. Buna rağmen sistemde kargoyu almaktan imtina ettiğim yazılarak gönderi geri gönderilmiş.
Şu anda kargomu tekrar alabilmem için benden hem gidiş hem de dönüş olmak üzere toplam 1200 TL ücret talep ediliyor. Oysa ben kargoyu teslim almaktan asla kaçınmadım, bana herhangi bir arama yapılmadı. Nevşehir şubesine defalarca gitmeme ve durumu anlatmama rağmen yardımcı olunmadı, sadece benden ücret isteniyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, benden haksız yere talep edilen gidiş–dönüş ücretinin alınmamasını ve telefonumun ek bir ücret ödemeden tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Nevşehir şubesindeki sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Sayın Fatih S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37204856 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
