to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Alınmış Kargo Kapı Önüne Bırakıldı İhmalkârlık
Trendyol üzerinden aldığım ayakkabı, Aras Kargo tarafından Balıkesir Bandırma’da tarafıma teslim edilmek üzere getirilirken büyük bir sorumsuzluk yaşadım. Ben okuldayken kurye beni arayıp teslimat için kodu sordu, ben de ailemin evde olduğunu ve kapıyı açtıklarını düşünerek kodu verdim.
Daha sonra tekrar aradığımda, kurye kimseyi bulamadığını, kargoyu kapının önüne bıraktığını ve geri gittiğini söyledi. İçinde ürün olan bir kargonun, üstelik teslimat kodu alınmışken, kapının önüne bırakılıp gidilmesini kabul edilemez ve çok riskli buluyorum. Gönderiye ait takip numaram 11297401627’dir.
Kargonun akıbetinin acilen kontrol edilmesini, yaşanan bu ihmalkâr davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ben mağdur edilmeyecek şekilde sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36216136 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
