to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Vermediğim İçin Kargo Şubeye Çekildi Ve Evde Yok Kaydı Oluşturuldu
26.06.2026 tarihinde Aras Kargo Gölcük şubesinin dağıtım bölgesinde yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Kargom dağıtıma çıktığında, daha adrese gelinmeden kurye tarafından arandım ve teslimat kodu istendi. Ben de teslimat kodunu, ancak eve geldiklerinde verebileceğimi, prosedürün bu şekilde olması gerektiğini belirttim ve kodu paylaşmadım.
Buna rağmen kargo adresime dahi gelinmeden sistemde “evde yok” şeklinde not düşülmüş ve gönderimin şubeden alınması gerektiği bilgisi girilmiş. Ne kapım çalındı ne de bina önüne kadar gelindi. Sadece telefonda kod istenip, kodu vermediğim için kargo eve bile uğramadan şubeye çekildi. Gönderi numaram: 6453741073027’dir.
Ben kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini talep ediyorum. Şubeye gidip kargo almak istemiyorum, çünkü teslimat adresinde beklememe rağmen eve gelinmeden “evde yok” kaydı oluşturulması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, gönderimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını rica ediyorum.
Sayın Kübra Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36370406 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
