to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlanan Adres Bulunamadı Sorunu Ve Mağduriyetim
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında bilgi vermek istiyorum. 6061574111626 takip numaralı gönderim, 16.06.2026 tahmini teslim tarihi olmasına rağmen “adres bulunamadı” gerekçesiyle Kocaeli Gölcük şubesine yönlendirilmiştir. Ancak bu durum ilk kez yaşanmamaktadır, daha önceki gönderilerimde de aynı sorunla karşılaştım.
Adresim açık ve eksiksizdir. Aynı hafta içerisinde başka bir Aras Kargo gönderiminin hiçbir sorun yaşanmadan adresime teslim edilmiş olması da bunun en net göstergesidir. Buna rağmen teslimat yapılmadan sisteme “adres bulunamadı” kaydı girilmesi, açıklamanın gerçeği yansıtmadığını ortaya koymaktadır.
Kargo ücreti ödememe rağmen, iş yerimden izin alarak şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum ve bu durum zaman ve maddi kayba yol açıyor. Teslimat yapılmadan “adres bulunamadı” kaydı girilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, ilgili personel ve süreçle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargolarımın eksiksiz ve düzenli şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hicran F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36288351 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
