to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gölcük Şubesinde Kronik Kargo Teslim Edilmeme Sorunu
Aras Kargo Gölcük şubesi üzerinden 14 Mayıs’tan beri dağıtıma çıkan 6433868335567 numaralı kargom bir türlü teslim edilmiyor. Kuzenime hediye olarak aldığım bu gönderi iki gündür sistemde dağıtımda görünmesine rağmen ortada kargo yok, teslimat yapılmıyor. Evde olmamıza rağmen “dağıtıma çıktı” ibaresi dışında hiçbir ilerleme olmuyor.
Aynı şube daha önce de bir kargomu başka birine teslim ederek benzer bir mağduriyete sebep olmuştu. Aras Kargo ile iletişime geçmemize rağmen bu durum bir türlü düzelmiyor ve artık bu sorunun kronik hale geldiğini düşünüyorum.
Gönderimin acilen doğru kişiye ve adrese teslim edilmesini, Gölcük şubesindeki bu düzensizliğin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gereği yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Busenur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36011024 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumu Aras Kargo'nun sosyal medya ekibi çözdü. Teşekkür ederiz.
