to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve 450 TL Ücret İadesi Talebi
18’inde teslim edilmesi gereken kargom Aras Kargo Batı Antalya Şubesi’ne gelmesine rağmen evime teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de mesaj gönderildi, kargo günlerce şubede bekletildi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşılamadı, telefonlar açılmadı. Sonunda mecburen Batı Antalya şubesine bizzat gidip kargomu kendim almak zorunda kaldım. Hem zaman kaybettim hem de bu sorumsuzluk yüzünden mağdur oldum.
Ayrıca teslimat yapılmadığı halde yaklaşık 450 TL kargo ücreti ödedim. 6077793535720 takip numaralı gönderim için ya ödediğim kargo ücretinin iadesini ya da bu mağduriyetim konusunda tarafıma net bir açıklama ve telafi yapılmasını istiyorum. Bu şubenin müşteriyle iletişim ve teslimat süreçlerinin de acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37123797 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
