to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya Şubesinde Tekrarlayan Teslim Edilememesi Ve İade Sorunu
Aras Kargo Batı Antalya şubesine 6481279189434 takip numaralı gönderim 19 Ağustos’ta ulaştı ancak bir hafta boyunca şubede bekletildi. Adresim merkezi bir konumda olmasına rağmen hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı.
26.08.2026 tarihinde ise önce gönderinin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, sadece birkaç dakika sonra da “gönderi teslim edilemedi, iade ediliyor” şeklinde bildirim geldi. Oysa o saatlerde evdeydim, ne arandım ne de kapıya gelen giden oldu. Bu durum daha önce de aynı şube ve aynı firmayla benzer şekilde yaşandı.
Gönderi iade sürecine girince müşteri hizmetlerini aradım ancak şu ana kadar sorunuma dair net bir çözüm sunulmadı ve kargom bana ulaştırılmadı. Keyfi biçimde dağıtıma çıkarılmış gibi gösterilip ardından teslim edilemedi denilmesi ve iade sürecine alınması beni mağdur ediyor.
Kargomun derhal yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini, gönderinin iade edilmemesini talep ediyorum. Bu şube ile yaşanan tekrar eden problemlerle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Sayın Emine H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36901005 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
