to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Çelişkili İade Ve Dağıtım Süreçleri Nedeniyle Kargo Teslim Edilemedi
Aras Kargo Antalya Döşemealtı Şubesi’ne gelen saat kargom, adresimin mobil dağıtım bölgesi dışında olduğu gerekçesiyle normal dağıtım günlerinde dağıtıma çıkarılmadı. Mobil dağıtım gününde ise kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmasını beklerken, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden gönderim iade edilmiş.
Daha sonra Aras Kargo tarafından iadenin iptal olduğu ve şubeye gidip kargomu alabileceğim söylendi. İş yerimden izin alarak Antalya Döşemealtı Şubesi’ne gittiğimde bu kez kargonun iptal olmadığını ve teslim edilemeyeceğini belirttiler. Ardından, göndericiyi aradığımız ve onlardan onay aldığımız takdirde kargoyu teslim edebileceklerini ifade ettiler. Göndericiyle iletişime geçmemize rağmen kargoyu yine teslim etmediler ve sonuçta kargoma ulaşamadım.
Hem mobil dağıtım bahanesiyle teslimat yapılmaması, hem iade-iptal süreçlerinin çelişkili şekilde yürütülmesi, hem de tarafıma net ve tutarlı bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. 6071663606590 takip numaralı gönderimle ilgili yaşanan bu sorumsuzluğun araştırılmasını, kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu aksaklık için gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması adına önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Rozerin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36833866 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom mobil dağıtım bölgesi dışında olduğu gerekçesiyle dağıtıma alınmadı, iade süreci çelişkiliydi ve şubeye gittiğimde de teslim edilmedi. Tek bir kez arandım, şikayetimi ilettiler ve daha sonra iletişime geçtiler, ancak başka bir adım atılmadı. Sonuç olarak kargoma ulaşamadım ve sadece iletişime geçildikleri için teşekkür ediyorum.
