Teslim Edilmediği Kargo Site Girişine Bırakıldı Ve Yanlış Kişiye Teslim Edildi

Aras Kargo ile göndermiş olduğum piyano kargomun teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 26.09.2026 tarihinde saat 13.57 civarında kurye beni aradı, o sırada bir devlet hastanesinde resmi nöbetteydim ve evde değildim. Kurye, sitenin kapısını açmamı istedi, ben de aynı sitede oturan bir arkadaşımdan rica ederek site giriş kapısının açılmasını sağladım. Ürünün en azından apartmana kadar çıkarılıp güvenli bir şekilde bırakılacağını düşünürken, kargonun site girişine bırakılıp gidildiğini ve apartmana bile taşınmadığını öğrendim. Teslimatı yapan Aras Kargo çalışanı beni 0533********07 numaralı hattan aramıştır.

Buna rağmen sistemde kargonun bana, “Buse Saracalıoğlu” adına teslim edilmiş gibi işlenmiş olduğunu görüyorum. Oysa o saatte nöbette olduğumu resmi evrakla dahi kanıtlayabilecek durumdayım ve fiilen teslim almam söz konusu değildir. Hem ürünün sokakta, açık alanda bırakılması hem de teslim almamış olmama rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Aras Kargo’nun, bu gönderim için yapılan teslimat kaydını düzeltmesini, ürünü gelişigüzel bir şekilde site girişine bırakma uygulamasına son vermesini ve bu teslimatı sorunsuz şekilde, gerçekten bana veya yetkilendireceğim kişiye yapılmış gibi göstermemesini talep ediyorum. Bu koşullarda ürünü teslim almadığımı, ürüne gelebilecek her türlü zarar karşısında hiçbir maddi ve manevi sorumluluk kabul etmediğimi, sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini, bu teslimatı yapan personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.