to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Başkasına Teslim Edildi, Aras Kargo’nun İlgisiz Tutumu
25.08.2026 tarihinde Aras Kargo’dan beklediğim kargo için saat 13:51’de eşime teslim edildi şeklinde SMS aldım. Ancak ne ben ne de eşim böyle bir teslim alma gerçekleştirmedik. Kargo başkasına teslim edilmiş, kime verildiğini de bilmiyoruz ve kargoya da ulaşamıyoruz. Kurye ne teslim öncesi ne de sonrası bizi aramadı.
Normalde kurye teslimata geldiğinde alıcıyı aramalı, kimlik ve isim kontrolü yapmalı iken, Aras Kargo kuryeleri hiçbir şekilde arama yapmıyor ve her seferinde sorun çıkarıyor. Eşimin adına kayıtlı olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda da bana hiçbir bilgi verilmedi, “şikayetçi ol” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Bu tavır ve ilgisizlik, yapılan hatadan daha çok can sıkıcı.
Kargomun kim tarafından, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, mümkünse gönderimin bulunup bana ulaştırılmasını, aksi halde sorumluluğun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu teslimat ile müşteri hizmetleri sürecinde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehtap D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36894351 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Mehtap D., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sistemsel olarak yaşanan sorun hızlı bir şekilde çözülerek kargo teslim edildi teşekkür ederiz
