Aras Kargo’nun Taşıma Sırasında Dijital Piyano Kırılması Ve Sorumluluk Almaması

Aras Kargo’nun taşımış olduğu dijital piyanomla ilgili yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Piyano kendi özel kuyusunda, tüm korumaları ve ambalajı üzerinde olacak şekilde kargoya verildi. Ürün bana sağlam şekilde teslim edilmişti, ben de aynı şekilde, korumaları üzerinde olacak şekilde iade için tekrar kargoya verdim. Ancak ürün, iade gönderimi sırasında Aras Kargo’nun taşıması esnasında kırılmış ve firmaya bu şekilde ulaşmış.

Yaklaşık 30 bin tl değerindeki bu ürünün, tüm korumalarına rağmen koca bir dijital piyanonun bu halde firmaya teslim edilmesi kabul edilebilir değil. Aras Kargo ile görüştüğümde sadece “bakacağız, araştırma yapacağız” gibi genel bir cevap verildi. Daha önce günlerce adresten alım için bekletilmiştim, şimdi de araştırma adı altında oyalandıktan sonra sorumluluk alınmayacağından endişe ediyorum.

Ben Aras Kargo’nun bu zararıma ilişkin sorumluluk almasını ve iade sürecinde ürünün gönderildiği firma ile görüşerek kırılmış dijital piyanoyu iade almalarını talep ediyorum. Ürünün bana teslim edilirken sağlam olduğu, iade için korumaları üzerinde şekilde teslim ettiğim ve kırığın taşıma sırasında oluştuğu çok açık. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve zararımın karşılanmasını rica ediyorum.