to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Taşıma Sırasında Dijital Piyano Kırılması Ve Sorumluluk Almaması
Aras Kargo’nun taşımış olduğu dijital piyanomla ilgili yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Piyano kendi özel kuyusunda, tüm korumaları ve ambalajı üzerinde olacak şekilde kargoya verildi. Ürün bana sağlam şekilde teslim edilmişti, ben de aynı şekilde, korumaları üzerinde olacak şekilde iade için tekrar kargoya verdim. Ancak ürün, iade gönderimi sırasında Aras Kargo’nun taşıması esnasında kırılmış ve firmaya bu şekilde ulaşmış.
Yaklaşık 30 bin tl değerindeki bu ürünün, tüm korumalarına rağmen koca bir dijital piyanonun bu halde firmaya teslim edilmesi kabul edilebilir değil. Aras Kargo ile görüştüğümde sadece “bakacağız, araştırma yapacağız” gibi genel bir cevap verildi. Daha önce günlerce adresten alım için bekletilmiştim, şimdi de araştırma adı altında oyalandıktan sonra sorumluluk alınmayacağından endişe ediyorum.
Ben Aras Kargo’nun bu zararıma ilişkin sorumluluk almasını ve iade sürecinde ürünün gönderildiği firma ile görüşerek kırılmış dijital piyanoyu iade almalarını talep ediyorum. Ürünün bana teslim edilirken sağlam olduğu, iade için korumaları üzerinde şekilde teslim ettiğim ve kırığın taşıma sırasında oluştuğu çok açık. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve zararımın karşılanmasını rica ediyorum.
Sayın Berivan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36368128 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
