to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Yanlış Kapalı Notu Kargomu Şubede Bekletti
26.05.2026 tarihinde Aras Kargo Sardunya şubesinden bir giyim sitesinden aldığım kıyafeti değişim için karşı tarafın mağazasına gönderdim. 04.06.2026 tarihinde kargomun durumunu öğrenmek için şubeyi aradığımda, gönderimin şubede beklediğini ve adrese gitmediklerini, sisteme de mağaza kapalı şeklinde not düştüklerini öğrendim. Ancak mağaza o tarihte kapalı değildi, bayramda da 9 gün tatil yapmadı.
Kargo görevlileri mağazaya hiç gitmeden “kapalı” notu girmiş, bu süre içinde bana ne bir mesaj geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. Ben aramasam kargomun şubede beklediğinden haberim bile olmayacaktı. Mağaza çalışanı da kargonun şubeden alınması gerektiğini, kendilerinin uğraşmayacağını, kargonun getirilmesi için Aras Kargo ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Bu süreçte hem ürünü aldığım siteden hem de kargodan mağdur ediliyorum.
Takip numarası 6058289498836 olan gönderimin, hiçbir şekilde bana iade edilmeden, en kısa sürede doğru adresteki mağazaya teslim edilmesini ve adrese teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Kargomun keyfi olarak şubede bekletilmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Nihal Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36177781 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
