to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen Kargo Şubede Bekliyor Ve Bilgilendirme Yok
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6336559429608 takip numaralı kargom 14.01.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış gibi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde SMS bilgilendirmesi yapılmadı. Sistemde dağıtıma çıkmamış gibi görünürken, daha sonra “alıcı kargoyu kabul etmedi” şeklinde not düşülmüş. Oysa ne arandım ne de kapıma gelen bir kurye oldu, kargoyu kesinlikle reddetmedim.
Küçükköy şubesine bağlı olarak İstanbul’da teslim edilmesi gereken bu kargo, üç gündür şubede bekletiliyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığını ve incelemeye geçildiğini öğrendim ve 12510424 numaralı talep kaydı oluşturuldu, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kargomun iade edilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şura O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34891549 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Umarım en kısa zamanda geri dönüş olup paketimi teslim alabilirim. Dağıtıma çıktığına dair mesaj almam gerekmez mi ben nereden bilebilirim ki yoksa dağıtıma çıktığını.
