to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Olarak Gösterildi, Çözüm Bekleniyor
15.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin kargosu Aras Kargo ile gönderildi. Günlerce teslim edilmeyen bu kargom için daha önce de şikayette bulundum; nerede olduğu belli değildi ve gönderici firma da net bir çözüm sunamamıştı. 25.12.2025 tarihinde ise Aras Kargo’ya ait 5766*******37 takip numaralı gönderim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Düzce Merkez’deki açık adresime ne kargo getirildi ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Ayrıca Aras Kargo’dan normalde gelmesi gereken “dağıtıma çıktı” mesajı ya da teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme ve teslimat kodu içeren mesaj da hiç tarafıma ulaşmadı. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım; ancak sadece “bakacağız” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Hem kargomun nerede olduğunun açık ve net bir şekilde ortaya çıkarılmasını, hem de teslim edilmeyen ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı, şeffaf ve net bir biçimde giderilmesini istiyorum.
Sayın Tuğba C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34662242 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sonucunda ne oldu acaba? Hiç kimse ilgilenmedi değil mi aynı dertten muzdaribim. Bu nasıl bir işleyiş yazıklar u