Şirinevler Şubesinde Kargo Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Kayboluyor

Aras Kargo Şirinevler şubesinden uzun süredir düzenli olarak kargo teslim alıyorum ancak bu şubede ne teslimatlar zamanında yapılıyor ne de sağlıklı bir işleyiş var. Özellikle pazar yerlerinden gelen iade kargolarımda sürekli olarak aynı sorunları yaşıyorum.

Sistemde teslim edildi olarak görünen kargolar bana günler, hatta bazen çok daha geç ulaşıyor. Bazı durumlarda ise adrese hiç gelinmiyor, sonrasında da “Adresiniz barkodda yazmıyordu, o yüzden gelmedik” gibi bahaneler üretiliyor. Bunu da ancak kargom kayboldu mu diye ben aradığımda öğreniyorum. Ayrıca aradıklarını iddia ediyorlar ama telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen tek bir cevapsız çağrı bile görünmüyor.

Şubeyi veya müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “Kusura bakmayın, yoğunluktan gözden kaçmış” denilerek geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Bu kadar yüksek puanlı, bilinen bir firmanın, bu derece problemli ve düşük hizmet kalitesine sahip bir şubesinin olması gerçekten içler acısı bir durum.

Aras Kargo’nun Şirinevler şubesiyle ilgili acilen gerekli denetimi yaparak buradaki işleyişe müdahale etmesini, gerekirse yönetim veya personel anlamında değişiklik sağlayarak bu sorunları kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu aksaklıkların son bulmasını ve kargolarımın zamanında, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini istiyorum.