to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Evde Olduğumda Evde Yok Diyerek Teslimat Reddediliyor
Aras Kargo ile yaşadığım gönderilerde, kargolarım ne zaman verilse “evde bulunamadı” denilerek hiçbir şekilde adrese getirilmeden işlem yapıldığını görüyorum. Oysa kargo teslimi için belirtilen adreste bulunmama rağmen, dağıtım görevlisi adrese dahi gelmeden evde yokmuşum gibi kayıt giriyor.
Bu durum uzun süredir, neredeyse her gönderimde aynı şekilde tekrar ediyor ve artık sürekli hale geldi. Konuyla ilgili olarak şube ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak sorunum çözülmedi, kargolar yine adrese getirilmeden evde yok denilerek geri götürülüyor.
Kargolarımın sistemde göründüğü gibi gerçekten adrese getirilmesini ve teslimatların kuralına uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakkı A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35106457 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
