to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Tekrarlayan Kargo İhmali – Hepsiburada 4124709345 numaralı Gönderinin Ağır Hasarı ve Aynı Ay İçinde Yaşanan 3. Mağduriyet Sayın Yetkili, Tarafımdan gönderilen 4124709345 numaralı Hepsiburada siparişi, Aras Kargo’nun taşıma sürecindeki ağır ihmal ve özensizlik nedeniyle kullanılamaz halde, camları paramparça ve kolisi tamamen ezilmiş şekilde tarafıma iade edilmiştir. Video kaydında kolinin fırlatıldığı, sürüklendiği veya ağırlık altında kaldığı çok açık şekilde görülmektedir. Bu hasarın oluşma şeklinin paketlemeyle hiçbir ilgisi yoktur; tamamen taşıma sırasında gerçekleşen ciddi ihmalin sonucudur. Önemle belirtmek isterim ki: Bu olay aynı ay içinde Aras Kargo nedeniyle yaşadığım 2. Mağduriyettir. Trendyol üzerinden yaptığım gönderilerde de aynı sorunlarla karşılaşmaktayım. Bu artık tesadüf değil, yapısal bir problem haline gelmiştir. Ayrıca gönderinin iade sürecine alınması sırasında tarafıma tek satır bilgilendirme yapılmamış, yalnızca alıcı aranmış ve ben satıcı olarak tamamen görmezden gelinmiştir. Bu tutum profesyonellikle bağdaşmamakta ve tarafıma zarar verme amacı taşıdığı izlenimini uyandırmaktadır. Gönderdiğim ürünler el işçiliğiyle hazırlanan yüksek maliyetli cam zigon sehpalar olup her hasar benim için ciddi maddi kayıptır. Bu kadar sık yaşanan zarar artık kabul edilemez hale gelmiştir. Ben Hepsiburada satıcı Estela Design mağaza yetkilisi Merve Akbaş olarak, Resmi talebim: Hasarın Aras Kargo tarafından eksiksiz şekilde tazmin edilmesi, Sorumlu birim ve personeller hakkında acilen inceleme başlatılması, Taşıma/şube süreçlerinizin gözden geçirilmesi, Tarafıma yazılı ve resmi dönüş yapılması. Aksi halde video delilleri, tutanaklar ve tüm gönderi kayıtları ile birlikte hukuki süreci başlatacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiririm. Gereğini arz ederim.
Hepsiburada siparişim 5748945323033 takip numaralı kargomun 11.565,63 TL tutarlı siparişimin tarafıma ödenmesini istiyorum.
Sayın Merve A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34375881 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Kayseri Sinan şubesi üzerinden büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Pazarama üzerinden satın aldığım bir ürünü hiç kullanmadan iade etmek için 20 Şubat günü Kayseri Sinan şubesine götürüp kargo çalışanına teslim ettim. Bu işlem sırasında bana herhangi bir fiş ya da belge verilmedi. Kargo taki...
13.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için iade kodumla birlikte Aras Kargo’nun evden iade alım hizmetinden yararlanmak için talep oluşturdum, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine 16.04.2026 tarihinde saat 13:40 civarında tekrar iletişime geçtim. Aras Kargo genel ...
Aras Kargo Kayseri Erciyes şubesi hakkında şikayetçiyim. Koçtaş mağazadan online olarak satın aldığım Bofigo markalı ürünümün iadesi için işlem başlattım. Sipariş numaram 1090455395’tir. Koçtaş Çözüm Merkezi tarafından 14 Nisan’da aranarak, iade kargomun 2424254551618 numaralı iade kodu ile adresimd...
25 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 6405185334237 olan bir kargoda, ürünü aldığım firmanın dolandırıcı olduğunu sonradan fark ettim. Bunu Aras Kargo’yu arayarak açıkça belirtmeme rağmen, firma bilgilerini benimle paylaşmadılar ve bu firma ile çalışmaya devam ett...
Aras Kargo Bursa Küçük Sanayi Parkop Şubesi üzerinden aracıma çamurluk siparişi verdim. 12 Mart tarihinde gelen ilk çamurluk kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine yeniden sipariş verdim ancak ikinci gönderilen çamurluk da kırık geldi. Kolilerin üzerine özellikle “dikkat, kırılır” uyarısı yazılm...
Yorumlar