Aras Kargo Paramparça Ürün Teslimi!

Konu: Tekrarlayan Kargo İhmali – Hepsiburada 4124709345 numaralı Gönderinin Ağır Hasarı ve Aynı Ay İçinde Yaşanan 3. Mağduriyet Sayın Yetkili, Tarafımdan gönderilen 4124709345 numaralı Hepsiburada siparişi, Aras Kargo’nun taşıma sürecindeki ağır ihmal ve özensizlik nedeniyle kullanılamaz halde, camları paramparça ve kolisi tamamen ezilmiş şekilde tarafıma iade edilmiştir. Video kaydında kolinin fırlatıldığı, sürüklendiği veya ağırlık altında kaldığı çok açık şekilde görülmektedir. Bu hasarın oluşma şeklinin paketlemeyle hiçbir ilgisi yoktur; tamamen taşıma sırasında gerçekleşen ciddi ihmalin sonucudur. Önemle belirtmek isterim ki: Bu olay aynı ay içinde Aras Kargo nedeniyle yaşadığım 2. Mağduriyettir. Trendyol üzerinden yaptığım gönderilerde de aynı sorunlarla karşılaşmaktayım. Bu artık tesadüf değil, yapısal bir problem haline gelmiştir. Ayrıca gönderinin iade sürecine alınması sırasında tarafıma tek satır bilgilendirme yapılmamış, yalnızca alıcı aranmış ve ben satıcı olarak tamamen görmezden gelinmiştir. Bu tutum profesyonellikle bağdaşmamakta ve tarafıma zarar verme amacı taşıdığı izlenimini uyandırmaktadır. Gönderdiğim ürünler el işçiliğiyle hazırlanan yüksek maliyetli cam zigon sehpalar olup her hasar benim için ciddi maddi kayıptır. Bu kadar sık yaşanan zarar artık kabul edilemez hale gelmiştir. Ben Hepsiburada satıcı Estela Design mağaza yetkilisi Merve Akbaş olarak, Resmi talebim: Hasarın Aras Kargo tarafından eksiksiz şekilde tazmin edilmesi, Sorumlu birim ve personeller hakkında acilen inceleme başlatılması, Taşıma/şube süreçlerinizin gözden geçirilmesi, Tarafıma yazılı ve resmi dönüş yapılması. Aksi halde video delilleri, tutanaklar ve tüm gönderi kayıtları ile birlikte hukuki süreci başlatacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiririm. Gereğini arz ederim.