to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çarşamba gününden beri kargom bir türlü adresime teslim edilmedi. Önce “kargonuz yola çıktı” şeklinde mesaj alıyorum, hemen ardından peş peşe iki mesaj geliyor; birinde adres teyit edin deniyor, kısa bir süre sonra da “kabul etmediğiniz için kargo iade sürecinde” şeklinde mesaj gönderiliyor. Şubeye gidip alma imkanım olmadığı halde, kargo tarafıma getirilmediği gibi sanki ben teslim almayı reddetmişim gibi işlem yapılıyor.
Benim tek isteğim, kargomun hiçbir bahane üretilmeden adresime getirilip teslim edilmesi. Şubeden teslim almamın mümkün olmadığını özellikle belirtiyorum. Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
20.11–27.11 tarihleri arasında Aras Kargo Yenimahalle şubesinden gelmesi gereken kargomu bir hafta boyunca bekledim. Her gün tarafıma “kargonuz yola çıktı” şeklinde mesaj gelirken, hemen arkasından “teslimatta sizi adresinizde bulamadık / kabul etmediniz” içerikli mesajlar aldım. Oysa adresimde olmama ve kimsenin beni aramamasına rağmen sistemde bu şekilde not düşülmüş.
Bu süreçte 3–4 kez şirket hattını arayıp şikayet oluşturdum, durumun aciliyetini defalarca belirttim. En son Yenimahalle şube müdürüyle görüştüğümde, bizzat söz vererek konuyu çözeceklerini söyledi ancak buna rağmen kargom bana teslim edilmedi. Bugün ise sistemde kargom teslim edilmiş görünüyor, fakat elime ulaşan hiçbir gönderi yok.
Hem yanlış bilgilendirilmem, hem de kargomun hâlâ bana ulaşmamış olmasına rağmen “teslim edildi” olarak işlenmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun acilen bulunup doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşattığınız mağduriyet için uygun bir özür ve gerekli telafi adımlarının da atılmasını talep ediyorum.
Aras Kargo ile yaşadığım bir gönderi probleminden dolayı şikayetçiyim. Kargom için bana herhangi bir takip numarası iletilmedi, sadece şubeye gelince mesaj atıldı ve bu nedenle gönderimin nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu hiçbir şekilde takip edemedim. Yaklaşık iki gün önce, cuma günü yaşanan...
Aras Kargo 2 defadır aynı sorunu yaşatıyor. Bir kez sipariş verdim sipariş kargo şirketine geldi ama dağıtıma çıkmadı. Eve geldik yoktunuz diye yalandan açıklama mesajı geldi. Evdeydim ona rağmen Şubeye gittim ve kargom orada da yoktu. Sonra iade oldu. İkinci kez sipariş verdim bu kez yine şubeye ge...
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi dile getirmek istiyorum. Evde olduğum halde, kargo teslimatı yapılmadan bana “Evinizde yoktunu...
Aras Kargo'dan gönderim vardı. Dağıtıma çıktığına dair hiçbir bilgi gelmedi. Gün sonunda teslim edildi diye mesaj geldi fakat teslim almadım. Daha sonraki gün aradım, bugün dağıtıma çıkacak dendi çıkmadı, alıcı kargoyu kabul etmiyor diye girildi. Şimdi de kargonuzu gelip almazsanız iade edilecek diy...
Yorumlar