to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adrese Teslimat Sorunu Ve Telefonla Arama Eksikliği
Diyarbakır’daki Aras Kargo gönderilerimde yıllardır aynı sorunu yaşıyorum. Kargo görevlileri çoğu zaman adrese hiç gelmeden ya yakındaki bir markete bırakıp adıma teslim edilmiş gibi gösteriyor ya da “sizi adresinizde bulamadık” diyerek kargomu şubeye geri götürüyor.
Bugün gelen son kargomda da yine sistemde “sizi adresinizde bulamadık” şeklinde kayıt düşülmüş, fakat gün boyunca adreste olmama rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı. Daha önce bu durumla ilgili hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, aynı sorun defalarca kez tekrarlandı.
Aras Kargo’nun bundan sonra gerçekten adrese teslimat yapılmasını, teslimat öncesi telefonla aranmayı ve bu ihmalkâr davranışları sergileyen şube personeliyle ilgili gerekli işlemleri başlatmasını talep ediyorum.
Sayın Revşan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35110391 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
