to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıları Mağdur Eden Serdivan Aras Kargo Telefon Yanıt Vermeme
Ocak ayından beri Trendyol ve Hepsiburada üzerinden satış yapıyorum ve gönderilerimi Serdivan Aras Kargo şubesi üzerinden teslim etmek istiyorum. Ancak yaklaşık iki aydır şubeye telefonla ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Gün içinde defalarca, bazen 5–6 hatta 7 kez arıyorum, büyük uğraşlarla hatta bağlandığımda ise telefonu sessize alıp uzun süre bekletiyorlar, kimse hatta geri dönmüyor.
Satıcı olarak kargolarımı zamanında teslim etmek, alıcıları mağdur etmemek için şubeye ulaşmam gerekiyor. Buna rağmen sistemli bir şekilde telefona bakılmaması ve sessize alınarak bekletilmem hem işimi aksatıyor hem de ciddi zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor.
Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerine de ulaştım, kayıt oluşturduklarını söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Serdivan Aras Kargo şubesinin telefonlara düzenli ve zamanında cevap vermesi, bu ihmalkâr tutumun incelenip gerekli uyarıların yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Neslihan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36284604 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
