Ankara Demetevler Aras Kargo Şubesinin Teslimat Ve İletişim Sorunları

Yaklaşık 1 aydır Ankara Demetevler Aras Kargo şubesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Trendyol ve Hepsiburada üzerinden aktif satış yapıyorum ve ürünlerim sık sık bu şube üzerinden dağıtıma çıkmasına rağmen adrese hiç gelmiyor. Son 2 gündür kargolarım dağıtıma çıkıyor gözüküyor ama teslimat yapılmadığı için kargolarım geri dönmesin diye mecburen kendim şubeye gidip ürünlerimi almak zorunda kalıyorum.

13.05.2026 tarihinde saat 18:53 civarında da kapalı olan iş yerime hiç gelmeden, sisteme herhangi bir açıklama bile girmeden kargomu iade kargoya teslimat gibi göstermişler. Ne mesaj var, ne “kapalıydı, ulaşılamadı” bilgisi var. Kargomun nerede olduğunu bilmiyorum ama sistemde işlem yapılmış gibi görünüyor.

Bu süreçte şubeyi ve Aras Kargo tarafını aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Şube sanki ulaşılmaz bir yer gibi, telefonla muhatap bulmak neredeyse imkansız. Benim iadeye 1 saat içinde dönüş yapmam gerekiyor, aksi halde mağaza puanım etkileniyor, ticari itibarım zedeleniyor; fakat kargoma ulaşamadığım için mağaza performansım ciddi anlamda risk altına giriyor.

Ankara Demetevler Aras Kargo şubesinin bu sorumsuz ve ulaşılamaz çalışma biçimi ticaretimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Kargolarımın dağıtıma gerçekten çıkarılıp zamanında teslim edilmesini, teslimat yapılamadığı durumlarda ise sisteme açık ve doğru bilgi girilmesini ve özellikle de telefonla ulaşılabilir, muhatap bulunabilir bir hale gelinmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı artık kargolarımı Aras Kargo’ya vermeyi düşünmüyorum ve çevremdeki diğer satıcı arkadaşlarımı da başka firmalarla çalışmaları konusunda uyaracağımı belirtmek istiyorum.