to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Cihazım Teslim Edilmediği İddiasıyla Yanlış Kayıt Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Aras Kargo Sapanca şubesi üzerinden gönderilen sağlık amaçlı tansiyon cihazım için 6348821364536 takip numaralı kargom, dün saat 13:13’te sisteme “teslim edildi” olarak girilmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmedi. O saatte evde olmama rağmen herhangi bir şekilde kapım çalınmadı, ürün elime ulaşmadı.
Telefonuma yalnızca teslimatın adıma yapıldığını belirten bir SMS geldi, ancak fiili olarak hiçbir teslimat söz konusu değil. Konuyla ilgili şubeye ve Aras Kargo’ya ulaşmak istediğimde sadece sesli sistemle karşılaşıyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Yoğun bakım için kullanılacak, sağlık açısından önemli bir cihazın bu şekilde kayıtlara teslim edilmiş gibi geçirilmesi hem çok mağduriyet yaratmakta hem de kabul edilebilir değildir. Gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, gerekli kamera ve kayıt incelemelerinin yapılmasını ve ürünüme derhal ulaşmamın sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Elif D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35140882 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
