to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bildirimleri Ve Canlı Destek Eksikliği
Aras Kargo’nun 6346203492635 takip numaralı gönderisiyle ilgili şikayetçiyim. 3 gündür sürekli “2 saat içinde kargonuz teslim edilecek” mesajı geliyor, ancak gün içinde hiç kimse gelmiyor, kapım çalınmıyor.
Akşam saat 20:00 civarında ise “geldik, sizi adresinizde bulamadık” mesajı geliyor. Oysa ben evdeyim ve ne arayan var ne gelen. Adresim sistemde açıkça kayıtlı olmasına rağmen teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi beni mağdur ediyor.
Aradığımda da karşıma sadece telesekreter çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum ve sorunu anlatamıyorum.
Bu saatten sonra kargoyu teslim almak istemiyorum. Gönderimin göndericiye geri iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili özür bekliyorum.
Sayın Özlem T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35098779 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo nun hızlı dönüşü için teşekkür ederim
