to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Sapanca Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleri
Aras Kargo Sapanca şubesiyle son 3 gündür aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım adrese teslim edilmesi gerekirken her sabah kargolar teslim edilecek şeklinde SMS geliyor, ancak akşama doğru “şubeye gelip alın” deniyor. Takip numarası 6346823111260 olan gönderimde de aynı durum tekrarlandı.
Şubeyi aradığımda bana dağıtım yapacak kişi olmadığı, araç olmadığı ve adresimin dağıtım alanı dışında kaldığı söyleniyor. Buna rağmen kargo ücreti tam olarak alınıyor, ancak hizmet eksik ve kargo adrese getirilmiyor. Aynı sorunu düzenli olarak yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Aras Kargo’nun, Sapanca şubesindeki bu uygulamayı incelemesini, görevini yerine getirmeyen sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargolarımın söz verildiği gibi adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35084579 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba ben ürünlerimin kargodan iade edilmeden adresime teslimini talep ediyorum aracım olmadığı için gidip alamıyorum ürünler bana acil lazım lütfen kargo şirketinden iade edilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum
Benim sorunum hala çözülmedi süreklisi
Sayın Kübra Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
