Bikini Takımımın Eksik Olduğu Söylenerek İade Ödemesi Reddi

Trendyol üzerinden Trendyol Milla mağazasından aldığım ürünleri 10 Temmuz tarihinde 7330034161348609 iade kodu ile kargoya verdim. İade ettiğim paketin içinde üç parça ürün vardı ve paketlemeyi tamamen kendim yaptım.

Bugün Trendyol tarafından aranarak iade paketimden bir parçanın, yani bikini takımının, eksik olduğu ve bu nedenle iade ödemesinin yapılmayacağı söylendi. Görüntülerde ürünün olmadığı söyleniyor, ben ise paketi bizzat kendim hazırladığım için bikini takımını da koyduğumdan eminim. Madem görüntü kaydı var deniyor, bu görüntüleri benimle de paylaşmalarını talep ediyorum ancak buna rağmen “ürün yoktu” denilerek geri dönüş yapılıyor.

Kargo firmasıyla görüşmem isteniyor, fakat kullanılan kargo zaten Trendyol’un kendi anlaşmalı firması. Ben müşteri olarak paketimi eksiksiz teslim ettim ve sorunun kendi iç süreçlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Eksik görünen bikini takımımın da iadesinin onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını ve kamera kayıtlarının tarafıma da açılarak sürecin şeffaf biçimde incelenmesini acil olarak talep ediyorum. Sipariş numaram 11393806387’dir.