to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Bilgi Ve İletişimsizlik
Aras Kargo’nun Yazıbaşı şubesine ait 6340305491583 takip numaralı kargom için sistemde üç gündür “teslim edildi” bilgisi görünüyor. Ancak kargo, teslimat adresi olan okula hiçbir şekilde teslim edilmedi. Okuldaki kamera kayıtlarında da ilgili gün ve saat aralıklarında herhangi bir teslimat yapılmadığı açıkça görülüyor. Ne adrese gelen bir görevli oldu ne de kapıya bırakılan bir not ya da herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo’yu aradım ve şikayet kaydı oluşturulduğu, konunun acil olarak çözüleceği söylendi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargomun nerede olduğuna dair hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Sistemde sadece teslim edilmiş gibi görünüyor, fakat ortada ne ürün var ne de resmi bir açıklama.
Aras Kargo’nun, ya söz konusu kargomu derhal bularak teslimat adresi olan okula eksiksiz şekilde teslim etmesini ya da ürünüm kaybedildiyse ürün bedelini tarafıma ödemesini talep ediyorum.
Sayın Arku. E.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35111543 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Verilen numara geri bildirim takibine yazıldığında kayıt bulunamadı diyor ve hala sadece ilgileneceğiz yanıtı ama ne olduğu ile ilgili bilgi de yok kargom da.
1 hafta geçmesine rağmen Aras merkez şubesinin şubeleri ile de iletişimi yok galiba. Bana arandınız mı, geldi mi diye soruluyor. Cevap aynı hayır kargo da yok ödeme de, ilgili şubeden arama da.
Kuryenin hala nereye teslim ettiği bulunamamış. Geri dönüş yapılacakmış sorun devam ediyor. Galiba bu şekilde herkese gitti artık arkasını arama deniyor.
Müşteri hizmetlerine merkez binaya ilgileri için teşekkür ederim. Ürün teslim edildi.
