to read complaints and reviews, or file yours.Monarşi Tekstil'den Ayıplı Gömlek ve Aras Kargo'dan Çözüm Yok, İade Talebi
Monarşi Tekstil isimli firmadan TikTok üzerinden 3 adet uzun kollu gömlek siparişi verdim. Ürünler 26 Ekim tarihinde Aras Kargo aracılığıyla Aydın Didim’de bana teslim edildi ve kapıda 999 TL Nakit ödeme yaptım.
Kargoyu açtığımda gelen gömleklerin ikinci el, lekeli ve sipariş ettiğim gibi uzun kollu değil kısa kollu olduğunu gördüm. Ürünler hem hijyen açısından rahatsız edici durumda hem de vaat edilenden tamamen farklı.
Ürünleri iade etmek ve ödediğim 999 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istedim ancak firmaya ulaşmak için hiçbir telefon numarasına ya da WhatsApp hattına erişim sağlayamadım. Aras Kargo’ya da başvurdum ancak sorunumla ilgili bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, hatalı ve ayıplı ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 999 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili firma ve kargo şirketi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Sayın Tahir D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37444659 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'ya Teşekkür
Aras Kargo'ya incelik gösterip Firmaya ulaşarak para iadesi yapıldığı için. Teşekkür ederim
