to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Ürün Gönderdi, İade Talebim Kabul Edilmedi
Bugün TikTok üzerinden sipariş verdiğim ayakkabı için Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödemeyle 1.300 TL (kargo dahil) ödedim. Kargoyu teslim aldıktan hemen sonra, daha üzerinden birkaç dakika bile geçmeden paketi açtığımda, sipariş verdiğim ürün yerine çocuk ayakkabısı gönderildiğini gördüm.
Hemen kargo görevlisini aradım ve Aras Kargo ile iletişime geçtim ancak “üzerinden 2 dakika geçmiş, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iade almaya da yanaşılmadı. Şubedeki çalışan benimle ilgilenmedi, sürekli diğer müşterilerle konuşup beni hatta bekletti ve mağduriyetimi tamamen görmezden geldi.
Aras Kargo’nun bu süreçte hiçbir destek vermemesinden ve iade talebimi dikkate almamasından dolayı şikayetçiyim. Yanlış ve değersiz bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen, ödediğim tutarın iadesini ve bu gönderinin geri alınmasını istiyorum.
Sayın Lapras M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36700152 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo aldım 5 dk geçti iade müdahale edelim dedik dara Aras Kargo aradım ilgilenmedi hatta olduğum halde yanındakilere konuşuyordu Aras Kargo güveni sağlamıyorsa Aras Kargo iş yapan hiçbir yerde alışveriş yapmalım
Bu da takip kod
