to read complaints and reviews, or file yours.Kod Gelmemesi Ve Şube İletişim Eksikliği Nedeniyle Aras Kargo’da Teslim Alamama Sorunu
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat problemi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 6336409632334 takip numaralı gönderim için teslimat noktası seçmeme rağmen, teslimat noktasına gittiğimde tarafıma herhangi bir şifre/kod gönderilmediği için kargomu teslim alamadım. Cep telefonu numaram doğru olmasına rağmen sistemden hiçbir şekilde kod gelmiyor.
Bu durum üzerine genel merkezi aradığımda, şifre olmadan dolabın açılamayacağı söylendi ve kimlik ile teslim alma talebime rağmen tarafıma bir çözüm sunulmadı. Varış şubesiyle görüştüğümde, çıkış şubesinin kimlikle teslim alınması için mail atması halinde yardımcı olabileceklerini ilettiler. Ancak Aras Kargo sitesinde çıkış şubesi yucan olarak görünmesine rağmen, internette yucan şube bilgilerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Genel merkez ve diğer şubelerde de yucan şubenin iletişim numarası bulunmadığı söylendiği için herhangi bir muhataba ulaşamıyorum.
Ülke genelinde hizmet veren bir firmanın genel merkezinin, kendi sisteminde görünen bir şubenin iletişim numarasına dahi ulaşamaması ve bu konuda bana yardımcı olamaması ayrıca düşündürücü ve hayal kırıklığı yaratıcı bir durumdur. Şu anda sadece kod gelmemesi ve çıkış şubesine ulaşamamam nedeniyle kargoma erişemiyorum. Kargomun, kimliğimi ibraz ederek teslimat noktasından tarafıma teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayla S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34952110 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
