Aras Kargo’da Yanıltıcı Dağıtım Bilgileri Ve Acil Teslimat Gecikmesi

Aras Kargo Diyarbakır Şirvan şubesine ait 6335870051164 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom için iki gün önce dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ve adreste olduğumu da teyit ettim, ancak o gün kargo hiç getirilmedi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıktı bilgisi verildi, bu kez de sistemde alıcı kargoyu kabul etmedi, iade süreci başladı şeklinde gerçeği yansıtmayan bir ifade göründü. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadığı halde kargo teslim edilmiyor.

Bugün ise üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ dağıtımda görünüyor, kuryenin evin etrafında dolaşıp bir türlü teslimat yapmadığını gözlemliyorum. İlk gün şubeyi/müşteri hizmetlerini aradığımda kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi, ancak sonraki aramalarımda telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Kargo içinde hediye olarak almış olduğum bir parfüm bulunuyor ve en geç Cuma gününe kadar elime ulaşması gerekiyor çünkü şehir dışına çıkacağım. Bu keyfi gecikme ve hatalı sistem kayıtları nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen doğru adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.