to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Ve Teslimat Kodu Olmadan Yapılan Teslimat Şikayeti
Aras Kargo ile 6335621604048 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İçinde yaklaşık 400 TL değerinde koku bulunan kargom bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Dün tarafıma ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi ancak ne bana herhangi bir ürün verildi ne de teslimat kodu soruldu.
Bunun üzerine kurye ile iletişime geçtiğimde, kargoyu teslim ettiğini söyledi. Kendisine benden teslimat kodu almadığını, bu durumda ürünü kime ve nasıl teslim ettiğini sorduğumda, ürün içinde özel bir ihtiyaç olup olmadığını bilemeyeceğini, teslimat kodu olmadan da teslimat yapabildiklerini söyledi. Hem teslim edilmeyen bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de teslimat kodu olmadan teslimat yapılması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün bulunarak tarafıma gerçekten teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın İbrahim E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34859111 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan beye çok teşekkür ederim sorunumu hemen çözdüğü için
