to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adres Teslimat Dışı Olarak İade Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
24.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom tarafıma ulaştırılmadığı için Ulukent şubesiyle iletişime geçilmeye çalışılmış ancak şubeye hiçbir şekilde ulaşılamamıştır. Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde gönderi numarası 6467383237056 olan kargom için iade sürecinin başlatıldığı ve “adres teslimat alanı dışında” şeklinde açıklama girildiğini gördüm.
Teslimat adresim olan İzmir Kâtip Çelebi Üniversitesi, resmi bir devlet Üniversitesi ve iş adresimdir. Böyle bir kurumun nasıl “teslimat alanı dışında” kabul edildiğini anlamış değilim. Tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden, telefonla dahi aranmayarak ve adrese gelme girişiminde bile bulunulmadan kargomun iade edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.
Çalışanlarınızın bu şekilde, adrese gelmeden sistem üzerinden adresi teslimat dışı göstererek iade süreci başlatması, kısa vadede işinizi hızlandırıyor gibi görünse de uzun vadede müşteri kaybına neden olacaktır. Ulukent şubesinin bu uygulamasının ve dağıtım süreçlerinizin iç denetim açısından ivedilikle incelenmesini, bu gönderim için mağduriyetimin giderilmesini ve aynı durumun tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Atakan U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36639664 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
