to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslim Etmediği Kargo İçin Yanlış Reddedildi Notu
Tarafıma gönderilmiş olan 6440039660526 takip numaralı Aras Kargo gönderi, 02.06.2026 tarihinde adresime kesinlikle getirilmemiştir. O gün kurye tarafından tarafıma hiçbir şekilde telefonla arama yapılmamış ve kapı zilim çalınmamıştır. Buna rağmen kargo takip sisteminizde tamamen asılsız ve gerçeğe aykırı bir şekilde “alıcı taşıma ücretini/kargoyu kabul etmiyor” notu düşülmüştür.
Kargo personelinin kapıya dahi gelmeden, şahsıma herhangi bir iletişim kanalıyla ulaşmadan, gönderinin alıcı tarafından reddedildiğine dair sisteme bu şekilde beyanda bulunması açıkça gerçeğe aykırı bir ifadedir. Bir kargonun kapıya getirilmeden, müşteriye sunulmadan müşteri tarafından reddedilmesi fiziksel ve mantıksal olarak imkânsızdır.
Binama ait güvenlik kamerası kayıtları tarafımca güvence altına alınmış olup, belirtilen tarihte ve saat diliminde adresime hiçbir Aras Kargo aracının veya personelinin gelmediği net bir şekilde sabittir. Kargonun kapıma hiç getirilmediği ve tarafıma teslim girişiminde dahi bulunulmadığı açıkça ortadadır.
Müşteriyi haksız yere suçlayan, gerçeği yansıtmayan bu bilgi girişiyle kargoyu iadeye veya şubede bekletmeye sevk edilmesi, tarafım açısından ciddi bir mağduriyet doğurmuştur. Kargonun kapıma dahi getirilmeden nasıl tarafımca reddedildiğine ilişkin mantıklı ve somut bir açıklamanın ivedilikle tarafıma yapılmasını, Düzce Merkez Konsopa Şubesi personelinin bu işlemle ilgili olarak incelenmesini ve en önemlisi 6440039660526 takip numaralı kargomun derhal, bizzat ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Müşteri: Ö*** F**** B****
İletişim: 0547********66
Şube: Düzce Merkez - Konsopa Şubesi
Sayın Ömer A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36145801 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
