Teslimat Gelmedi, Adresinizde Bulunamadı İddiası Yanıltıcı Ve Haksız

04.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 6058393709767 takip numaralı kargom için saat 12:42'de “2 saat içerisinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Bu nedenle gün boyunca adresimde bulundum ve kargoyu bekledim.

Ancak ne adresime herhangi bir kurye geldi, ne telefonla arandım, ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Buna rağmen aynı gün saat 20:42'de “Sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” içerikli bir mesaj gönderildi. Teslimata hiç gelinmediği halde sistemde “adreste bulunamadı” kaydı oluşturulması hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Ayrıca mesajda ziyaret edildiğine dair fotoğraf bulunduğu belirtilmesine rağmen gerçekte herhangi bir ziyaret gerçekleşmemiştir.

Bu gönderide kargo ücreti alıcı ödemeli olduğu için şu an kargo ücreti de henüz ödenmemiş durumdadır. Buna rağmen teslimat hizmeti yerine getirilmeden, teslimat denemesi yapılmış gibi işlem yapılmasını ve kargonun şubeden alınmasının beklenmesini kabul etmiyorum. Kargomun şubeden almam beklenmeden kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini, teslimata çıkıldığı ve adresime gelindiği iddiasının detaylı şekilde incelenmesini ve görevini yerine getirmeyen personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakları kapsamında ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.