to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Yanlış İddiaları Ve Teslim Edilmemesi
6447746510441 barkod numaralı kargom için 16.06.2026 tarihinde “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Gün boyu üç kişi evde olmamıza rağmen akşam saatlerinde “eve gelindiği, ulaşılamadığı ve telefonumun meşgul olduğu” gerekçesiyle teslimatın yapılmadığını öğrendik. Ne arandık ne de kapımız çalındı.
17.06.2026 tarihinde Ordu Boztepe şubesiyle yaptığım görüşmede, kuryenin beni aradığını, telefonun meşgul olduğunu, adrese geldiklerini ancak evde kimseyi bulamadıklarını ve bu nedenle geri döndüklerini söylediler. Tüm gün üç kişi evde olduğumuzu ve böyle bir şey yaşanmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen, kargonun iki kez dağıtıma çıktığı ve artık tekrar dağıtıma çıkarılamayacağı söylendi.
Ayrıca şube, Ordu Perşembe bölgesine haftada yalnızca iki gün, salı ve cuma günleri dağıtım yaptığını kendisi ifade etti. Madem salı günü dağıtıma çıkılıyor, bugün nasıl “ikinci kez dağıtıma çıktı” denilebiliyor, bu çelişkinin de açıklanmasını istiyorum. Eve gelinmeden “evde yoktunuz” denilmesi ve telefonla aranmadan “aradık, meşguldü” şeklinde bahaneler üretilmesi artık alışıldık, ancak son derece mağdur edici bir durum.
Mağduriyetimin giderilmesi için 6447746510441 barkod numaralı kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36282860 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
