to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yetersizliği Gibi Bahsedilen Sebebiyle Kargom Şubede Bekliyor Çağrı Merkezinde Saygısız Tavır
26.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 6063279580774 takip numaralı kargom, adresim son derece açık ve net olmasına rağmen “adres yetersizliği” gerekçesiyle dağıtıma çıkarılmayıp İzmir Menderes şubesinden almam gerektiği söylenerek tarafıma teslim edilmemiştir. Şu an itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmamış durumdadır.
Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda ise yaşadığım mağduriyetin üzerine bir de son derece saygısız ve küstah bir üslupla karşılaştım. Görüştüğüm bayan çalışan, “Kuryem ile görüşürüm, canı isterse teslim eder abieeee” şeklinde son derece itici ve gayriciddi bir ifade kullanarak hem beni daha da mağdur etti hem de kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir yaklaşım sergiledi.
Adresim açık olmasına rağmen kargomun keyfi biçimde şubede bekletilmesi ve çağrı merkezi personelinin bu saygısız tavrı nedeniyle, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak cezalandırılmasını ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Öztürk U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36369028 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hâlâ devam ediyor ve problem çözücü bir yaklaşım göremiyorum. Aras Kargo'yu ne öneririm ne de kullanırım. Allah sizin elinize düşürmesin!
