to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Üçüncü Kişiye Teslim Edilen Değerli Kargo İçin Acil İnceleme Talebi
4 Mart 2026 tarihinde saat 16.09'da, Eskişehir Eskikent şubesi üzerinden gelen 6392731040531 takip numaralı kargom, bilgim ve iznim dışında başka bir kişiye teslim edilmiş. Yurtta kalıyorum ve teslim alan kişi, kargonun kendisinde olduğunu, numaranın yanlış yazıldığını ve bana ulaşmam gerektiğini not düşmüş, ancak kendi ismini belirtmemiş. Sisteme numaramı girerken bir haneyi yanlış yazmış olabileceğimi kabul ediyorum, ancak buna rağmen kargo görevlisinin bana ulaşamadığı durumda gönderimi tanımadığım bir kişiye teslim etmesini doğru bulmuyorum.
Kargonun içinde Zikzak Butik’ten aldığım 1.460 TL değerinde bir trençkot bulunuyordu. Kargo, benim onayım ve kimlik kontrolüm olmadan üçüncü bir kişiye teslim edildiği için hem mağdur oldum hem de ürünümü şu an için kullanamıyorum.
Aras Kargo’nun kargomun kimde olduğunun tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35361565 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
