to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Bilgi Paylaşımında Yetersiz Yardım
10 Şubat 2026 tarihinde internetten verdiğim bir sipariş Aras Kargo ile bana gönderildi, ancak gönderim yanlış kişiye teslim edildi. Gönderi numaram 6350913417727. Sistemde kayıtlı telefon numarası ve adres bana ait olmasına, gönderi numarası ile sorgulama yaptığımda ismimin çıkmasına rağmen, gönderi başka bir kişi adına gözüküyor.
Bu durum üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde, gönderinin sistemde başka biri adına göründüğünü, bu nedenle benimle bilgi paylaşamayacaklarını söyleyip sadece şubeye gitmem gerektiğini belirttiler. Sorunumla ilgilenmek yerine, adeta beni başlarından savar bir tavırla net bir bilgi ve çözüm sunmadılar.
Ürünümün kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, gönderimin bulunarak bir an önce asıl sahibi olan bana teslim edilmesini ve teslim edilen kişi bilgisi hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seda İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35152163 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilenen temsilci Ebru hanıma teşekkür ederim.
