Çözüldü: Aras Kargo’da Kayıp Kargo Ve Acil Teslimat Talebi

Alper · 2026-02-03T12:28:35+03:00

Aras Kargo ile İstanbul içi gönderdiğim kargo 3 gündür teslim edilmedi ve şu an kayıp durumda. 6346351942676 takip numaralı kargo, İstanbul Rentaş şubesinden çıkış yaptı; varış şubesi ise İstanbul Selamiçeşme olarak görünmesine rağmen kimse kargonun nerede olduğunu bilmiyor. Kargonun içinde erkek, uzun siyah şişme mont bulunuyor ve 03.02.2026 tarihine, yani babamın doğum gününe yetişmesi için özellikle bu tarihten önce gönderildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de kargonun yeriyle ilgili net bir bilgi verildi. Şubelerle iletişime geçmeme rağmen “nerede olduğu belli değil” dışında bir açıklama alamadım. Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki tüm haklarımı kullanacağımı, CİMER’e başvuruda bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet yoluna gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Alper B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35072918 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Alper

Kargo içindeki ürünü babama doğum günü hediyesi olarak aldım. Üç gündür İstanbul dışında bana teslim edilmedi. Beni gerçekten çok mağdur ettiniz ayrıca kargo kayıp kimse nerede olduğunu bilmiyor. Acil olarak aksiyon alıp ürünümü bulmanızı istiyorum. Sizden dönüş istiyorum telefon yoluyla beni aramanıza ulaşmanızı istiyorum

Alper

aras-kargoda-kayip-kargo-ve-acil-teslimat-talebi-2.jpg

İlk görselde ürünün aldığım gün fiyatı yazıyor. İkinci görselde ürünün bugünkü fiyatı var. Görseller ekte. Ürünün kayıp olması durumunda maddi zararımı karşılanması için her türlü yargı ürünü Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım ayrıca Aras Kargo hakkında zarar tanzimi için suç duyurusunda bulunacağım

Alper

Aras Kargo şikayet biriminden bir hanım aradı. Ürününüz belki koliden düşmüştür dedi. Kayıp ise ücret iade edilecek dedi. Ben ürünü satın aldığım 30.01.2026 tarihinde ürün 3900 liraydı, 03.02.2026 tarihinde yani 3 gün sonra 6049 lira oldu. Aradaki farkın tanzimi için eline koluma ulaştığı tüm sosyal medya platformlarına yazacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER'e ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. İstanbul içindeki Koca bir koliyi kaybeden Aras Kargo pişmanlıktır.

Alper

Bir hanımefendi vardı beni arayan Aras Kargo şikayet var departmanından. Beni arayacağını söylemişti. Henüz dönüş olmadı kargom eğer bulamıyorsanız paramı iade edin beni mağdur etmeyin. Babama doğum günü hediyesi almam gerekiyor acil olarak haber bekliyorum acil

Alper

Kargomu kaybettiniz hemen paramı iade edin. Sizin yüzünüzden rezil oldum! Paramı iade edin!

Alper

Çağrı merkezinden arayacağını ve konuyla bizzat ilgileneceğini söyleyen kişi neden aramıyorsunuz? Kargom kayıp, neden paramı iade etmiyorsunuz?

Alper

Rentas şubeden Makbule hanım be Ugur beye, Selamiçeşme şubeden Esma ve Zuhal hanıma süreç boyunca gösterdikleri destek be nezaketleri için teşekkür ediyorum.