to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmadığım İçin Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi, İletişim Kurulmadı
15.06.2026 tarihinde Aras Kargo Antalya/Korkuteli şubesine gelen 6444439341507 takip numaralı kargom, evde olmama rağmen bana teslim edilmeden gönderici firmaya iade için geri gönderildi. Ne telefonla arandım ne de adresime fiili bir teslimat denemesi yapıldı.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, şikayet talebimin alındığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Kargomun neden teslim edilmeden iade sürecine alındığının açıklanmasını, yaşanan mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Sinan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36301577 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sinan G., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sürecin sonucu hakkında geri bildirim almaktan memnunum.
