Aras Kargo’da Teslim Edilemedi Ve Şube İlgisizliği

Aras Kargo ile yaşadığım mağduriyeti ve sürecin ne kadar kötü yönetildiğini belirtmek için bu şikayeti yazıyorum. 6417058102670 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan sistemde “teslim edilemedi” olarak görüntülendi ve 16.04.2026 Perşembe günü tarafıma Antalya Perge Şubesi’nden almam gerektiğine dair mesaj gönderildi.

Çalışan biri olmama rağmen, yoğun trafik saatinde ve bana oldukça uzak olan Antalya Perge Şubesi’ne iş çıkışında büyük bir çaba göstererek saat 17:30 civarında ulaştım. Ancak şubeye gittiğimde “gün sonu yapıldı” denilerek kargom tarafıma teslim edilmedi. Durumu izah edip kargonun dağıtıma çıkarılmasını talep ettiğimde ise yalnızca “yarın arayın” denilerek geçiştirildim.

Ertesi gün şubeyi aradığımda telefonlara ulaşamadım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Şubeye bizzat gidip not bırakmama, isim, soy isim ve telefon numaramın alınmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm bunların üzerine tekrar “şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi ve sanki hiçbir talebim yokmuş gibi süreç en başa dönmüş oldu. Bugün (18.04.2026) tarafıma yapılan aramada ise son derece ilgisiz ve özensiz bir şekilde “yanlış aradım” denilerek görüşme sonlandırıldı.

Bu süreç boyunca hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Kargo hizmeti almak yerine adeta kargomun peşinden koşmak zorunda bırakıldım. Bu durum hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bir yaklaşımı göstermektedir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanıza karşı büyük bir güvensizlik ve pişmanlık duymaktayım.

Kargomun acilen adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan tüm aksaklıklar hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.